El libro "el factor Fred", nos muestra un mensaje motivacional, quien estaba encargado de llevar el correo al sector en donde vivía Mark Sanbor quien se inspiro en el servicio de  fred y penso que para alcanzar el éxito en nuestras labores hay que estar dotados de humildad y  amor por lo que se realiza a diario tanto profesionales como emocionales.

este resumen nos invita a reflexionar que en la vida  hay que hacer las cosas bien, cumplirlas con creatividad, compromiso, entusiasmo, calidad, excelencia y espíritu de servicio, marcar la diferencia a lo largo de nuestra vidas.

Hay cuatro principios que son enseñados por Fred el cartero:
1. Todos, sin excepción alguna marcamos la diferencia: todas las personas buscamos sentirnos  valiosos en nuestro entorno y hacer mas facil y agradable la vida a los clientes, hacerlos sentir  importantes para que así puedan ayudar haciendo crecer  la compañia, no hay ningún trabajo insignificante, lo que si hay son personas que se sienten insignificantes realizando su trabajo y por tal motivo no lo hacen con amor para lograr el éxito. ACTUA MAS Y HABLA MENOS

la satisfacción profesional es hacer las cosas de la mejor manera posible, sin hacer reparos en la recompensa, el apoyo o el reconocimiento.

2. El éxito se basa en las relaciones: la calidad de la relación determina la calidad del servicio o el producto.

El servicio se vuelve personalizado cuando existe una relación entre el proveedor y el cliente, conocer muy bien las necesidades y preferencia de este para poder brindar un buen servicio.
• Los líderes tienen éxito cuando reconocen que sus empleados son humanos.
• Los empleados como Fred tienen éxito cuando reconocen que su trabajo es interactuar como seres humanos.

3. Crear valor continuamente para los demás sin que cueste: Los coloboradores deben contar con un  conjunto de habilidades: imaginación, creatividad, y mediante estas se generara valor sin gastar un solo centavo, todo esto es muy demandante para para cualquier empleador. 
con nuestro propio potencial estaremos superandonos día a día y lograremos mayor experiencia y habilidades, evitando caer en la mediocridad y monotonia la cual genera la tendencia a realizar apenas lo necesario causando un aml impacto en  la calidad del desempeño y la satisfacción que se deriva de él.

4. Todos tenemos la capacidad de reinventarnos con regularidad: cada persona tiene la potestad de  decidir lo que queremos hacer de nuestro trabajo y de nuestra vida..

Debemos enfocarnos en dar más que en recibir y hacer siempre las cosas de la mejor manera, ya que alguien puede estar observándonos.
Independiente del trabajo que tengamos, de la posición que ocupemos dentro de la empresa y del sitio en donde vivamos, cada día representa un nuevo comienzo.

Así por medio de estos cuatro principios, el autor nos muestra como se puede lograr alcanzar el exito siguiendo el ejemplo DE Fred que se interesa tanto por las personas como en prestar un buen servicioy hacen todo lo que está a su alcance para lograr que sus vidas sean mas gratas. HACER EL BIEN SIN MIRAR A QUIEN